案例研究：全球电商企业的效能重构

客户背景： 一家年营收 5000 万美元的中型跨境零售商。 核心挑战： 团队每周耗费 40+ 小时处理多语言客户咨询，且每月需手动为 1000 多个新 SKU 编写描述。

A.I.O.P. 落地方案：

1. 语境层： 集成了公司过去 3 年的工单历史 and 品牌风格指南，构建私有知识库。
2. 工作流： 开发定制 AI Agent，自动起草 90% 的客户回复供人工审核，并根据产品图自动生成多语言 SEO 描述。
3. 治理层： 引入“人机协作”审计工具，确保产品参数零误差。

落地成果：

• 响应速度： 客服工单响应时间缩短 75%。
• 运营成本： 预计每年节省运营开支 12 万美元。
• 扩展性： 在不增加人手的情况下，产品上新速度提升了 4 倍。